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Ihr digitaler Assistent verfügt möglicherweise über unzählige neue Funktionen, von denen er Ihnen nichts erzählt hat

2020

Heute hat Google eine neue Funktion für den Google-Assistenten eingeführt. Die hilfreiche, körperlose Einheit, die sich in Smartphones und Google Home-Geräten befindet, kann jetzt zwei Sprachen gleichzeitig interpretieren, darunter Französisch, Deutsch, Japanisch, Spanisch, Italienisch und Englisch. Dies ist eine nützliche neue Funktion für die Google-Startseite, insbesondere wenn die Anzahl der mehrsprachigen Häuser zunimmt. Aber woher wissen die Benutzer davon?

Dies ist eine Frage, die ich kürzlich in meiner eigenen persönlichen Erfahrung gestellt habe.

Vor ein paar Wochen funktionierte der bekannte Befehl zum Ein- und Ausschalten der Philips Hue-Lichter nicht mehr: „OK, Google, schalten Sie das Licht im Wohnzimmer aus.“ Die Lichter bewegten sich nicht. Ich habe 20 Minuten damit verbracht, den Befehl zu wiederholen und mich in der Google Home-App umzuschauen, die ich seit einiger Zeit nicht mehr geöffnet hatte - schließlich habe ich deshalb überhaupt einen Sprachassistenten, oder?

Als meine Frau meine sich wiederholenden Befehle hörte, schrie sie von oben: „Sie müssen jetzt sagen, mach das Wohnzimmer aus - Plural. Es wurde aktualisiert. “Sie hatte recht. Es funktionierte.

All dies wirft eine wichtige Frage in Bezug auf die Kommunikation mit unseren digitalen Assistenten auf: Woher wissen wir, wann ein Sprachassistent die Befehle aktualisiert und ändert, auf die wir uns verlassen, um Aktionen auszulösen, die für unsere täglichen Routinen immer zentraler werden? Es ist noch in Arbeit.

"Im Allgemeinen besteht unsere Strategie darin, Updates durch Experimente zu starten, anhand derer wir verstehen, wie Nutzer auf neue Funktionen reagieren, die wir dem Produkt hinzufügen", sagt Prabhu Balasubramanian, Produktmanager im Google Home-Team, per E-Mail. „Es werden ständig Experimente durchgeführt, und die Tests, die zu guten Ergebnissen führen, werden regelmäßig an alle Benutzer verteilt.“

Ich habe sowohl das Alexa-Team als auch das Google Assistant-Team gefragt, wie sie Informationen zu Updates für ihre digitalen Assistenten erhalten sollen. Es ging um drei grundlegende Methoden:

Abonnieren Sie einen Newsletter mit neuen Funktionen

Überwachen Sie neue Fähigkeiten durch Updates in den Begleit-Apps

Fragen Sie die Assistenten direkt, was es Neues gibt

Für Alexa bedeutet dies, sich für den Echo-Newsletter anzumelden, den Abschnitt "Dinge zum Ausprobieren" der App zu besuchen oder speziell Alexa zu fragen, was sind Ihre neuen Funktionen? "Oder" Alexa, was sind Ihre neuen Fähigkeiten? " Amazonas.

Für Google Home können Sie sich für den E-Mail-Newsletter anmelden, den Tab "Entdecken" in der Home-App aufrufen oder direkt "Hey Google, was können Sie tun?" Fragen. Google schlägt außerdem vor, dass Sie auf seine Marketingkampagnen achten, um sich über Neuigkeiten zu informieren Funktionen im Assistenten. Netter Versuch!

Siri-Updates sind jedoch enger mit iOS-Updates verknüpft, die Sie über den App Store überwachen können, unabhängig davon, ob sie sich auf Ihrem Telefon oder auf Ihrem Computer befinden.

Die Unternehmen, die hinter dem Assistenten stehen, glauben in gewissem Maße, dass die Lösung in einem regelmäßigeren und menschlicheren Gespräch zwischen Benutzern und Assistenten besteht.

"Die Daten zeigen deutlich, dass die Benutzer mit dem Assistenten viel mehr Gesprächserfahrung erwarten als mit der Google-Suche", zitiert Balasubramanian einen Google-Blogbeitrag. "Assistentenanfragen sind 200-mal so gesprächig wie Suchanfragen. Wir glauben, dass sich dieser Trend fortsetzen wird, da die Erwartungen der Menschen an den Assistenten weiter steigen." Anstatt dass Benutzer Fragen und Befehle so bellen, wie sie sie eingeben würden, werden digitale Assistenten zunehmend für Interaktionen im menschlichen Stil entwickelt.

Dieser Vorstoß zu Konversationsinteraktionen ist bereits in Arbeit und verbessert Google Assistant. Tatsächlich hat das Update, das die Funktionsweise meiner Lichter geändert hat, auch dazu geführt, dass ich die Lichter jetzt auffordern kann, mehrere Befehle hintereinander auszuführen. Jetzt, wo ich es verstehe, ist es großartig, aber die Kommunikationsstörung hat es schmerzhaft gemacht.

Interessanterweise enthält Amazon speziell Funktionen und Befehle, die durch Ausprobieren entdeckt werden sollen. "Wir befinden uns immer noch am Wendepunkt der Gesprächs-KI und sind weit davon entfernt, eine echte Mensch-zu-Mensch-Interaktion zu erreichen", sagte ein Vertreter von Amazon per E-Mail. „Aber es ist aufregend - auch für die Zukunft der KI - zu sehen, dass Kunden auf diese Weise auf Alexa reagieren, und wir arbeiten hart an den kleinen Reaktionen, Ostereiern und Nuancen, um Alexa von Tag zu Tag persönlicher, bescheidener und hilfsbereiter zu machen . “Klar, da ist viel Marketing angesagt, aber es zeigt deutlich, dass Amazon diese„ Entdeckungen “als einen grundlegenden Teil des Gesprächs mit Alexa ansieht.

Während die Digital Assistant-Unternehmen ihre Strategien weiterentwickeln, bieten Smart Homes eine Reihe von Variablen, mit denen sie sich befassen müssen. Die Assistenten müssen aktualisieren, aber auch die Geräte, die sie steuern. Alle paar Monate bekomme ich die etwas surreale Erfahrung, die Glühbirnen in meinem Haus zu aktualisieren - ein Vorgang, bei dem jede Lichtquelle in meinem Haus gesprengt wird, während ich darauf warte, dass ein Fortschrittsbalken über einen App-Bildschirm kriecht. Wenn es fertig ist, kann es unklar sein, wie die aktualisierte Software mit dem digitalen Assistenten interagiert, der sie steuern soll.

In Zukunft scheint es eine sichere Wette zu sein, dass Sie von den Assistenten mehr erwarten können. Die Meldung "Entschuldigung, das kann ich momentan nicht" könnte sich zu hilfreichen Aussagen mit Vorschlägen für mögliche Lösungen oder Diagnoseinformationen zu dem Problem ausweiten. Im Moment ist es immer noch am besten, die alten Wege zu gehen, wenn Sie das Beste aus Ihrem intelligenten Assistenten herausholen möchten. Und lassen Sie sich nicht zu sehr auf die Befehle ein, die Sie jeden Tag sagen - denn sie können sich ändern und Sie werden in einer Schulnacht um 23:30 Uhr an einem Lichtschalter schreien.

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